
Когда клиент звонит в интернет магазин для того что бы заказать товар или расспросить менеджера о нем, очень важно как с ним общаются. Когда менеджер недовольно отвечает на вопросы клиента у последнего полностью отбивается охота купить товар в этом магазине.
Можно даже сказать так: когда клиент набирает номер телефона интернет магазина он говорит «вылежи меня с ног до головы».
У меня работали, но не долго продавцы которые на «отъебись» (простите за Французкий) разговаривали с клиентами. Я понимаю что у человека могут быть какие-то личные проблемы, но на работе ты должен быть другим. Тем более что в большинстве случаев в интернет магазинах продавец работает за %.